Politica di spedizione

Benvenuto su Roommyyard (di seguito “noi”). Le seguenti condizioni si applicano alla spedizione e consegna degli ordini effettuati nel nostro negozio online. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare un acquisto.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano, comprese le seguenti aree:

• Roma e regione Lazio
• Milano e regione Lombardia
• Torino
• Napoli
• Firenze
• Venezia
• Bologna
• Genova
• Palermo
• Cagliari

La consegna è disponibile su tutto il territorio nazionale, incluse le isole (Sicilia e Sardegna).
Attualmente non sono disponibili spedizioni al di fuori dell’Italia.

2. Spese di spedizione e IVA

• Tutti gli ordini effettuati sul sito beneficiano della spedizione gratuita.
• Tutti i prezzi includono l’IVA applicabile, senza costi aggiuntivi.

3. Orario limite per gli ordini

L’elaborazione degli ordini segue il seguente orario lavorativo:
CET 9:30 - 18:00 (giorni lavorativi)

• Ordini effettuati prima delle 18:00: elaborazione a partire dallo stesso giorno
• Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo
• In caso di fine settimana o giorni non lavorativi: l’elaborazione inizia dal primo giorno lavorativo disponibile

4. Tempo di elaborazione

Dopo la conferma dell’ordine:

• Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi

Questo periodo comprende verifica, preparazione e organizzazione della spedizione.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell’ordine:

• Tempo di consegna stimato: 5–10 giorni lavorativi

I tempi possono variare leggermente in base alla destinazione o a fattori logistici.

6. Corrieri utilizzati

Utilizziamo diversi corrieri in base alla destinazione e alla disponibilità, tra cui:

• DHL
• UPS
• FedEx
• Poste Italiane
• BRT

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email contenente:

• Numero dell’ordine
• Dettagli del pagamento
• Informazioni sul corriere

Potrai monitorare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento ordine” inserendo:

• Email o numero di telefono
• Numero dell’ordine

8. Dichiarazione di responsabilità

8.1 Prodotti danneggiati o smarriti

In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo prove (ad esempio fotografie). Provvederemo a verificare e fornire una soluzione adeguata.

8.2 Modifiche e cancellazioni

Se desideri modificare i dati di spedizione o annullare un ordine, contattaci il prima possibile.
Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione o spedizione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.

8.3 Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.
Eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni errate saranno a carico del destinatario.

9. Avvertenze alla consegna

Al momento della consegna, ti consigliamo di:

• Verificare l’integrità dell’imballaggio
• Segnalare eventuali danni visibili immediatamente
• Scattare foto in caso di anomalie

La firma per la consegna implica accettazione dello stato del prodotto.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: Saginomiya 3-1-14-306, Nakano-ku, 165-0032 Tokyo, Giappone
Telefono: +81 (709) 497 88 31
Email: keyaccount@roommyyard.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:30–12:00 e 14:00–18:00 (CET)

Grazie per la fiducia.