Politica di cancellazione degli ordini

Benvenuto su Roommyyard (di seguito “noi”). Per garantire una gestione chiara ed efficiente degli ordini, ti invitiamo a consultare le seguenti condizioni relative alla cancellazione.

1. Condizioni per la cancellazione

• Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti
• Dopo 48 ore dall’ordine o in caso di ordine già spedito, la cancellazione non è più possibile
  In questo caso, potrai attendere la consegna e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso

2. Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, segui i passaggi indicati:

• Contattaci via email o telefono fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento
• Il servizio clienti elaborerà la richiesta nel più breve tempo possibile; una volta approvata, riceverai conferma e verrà avviata la procedura di rimborso

3. Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB)
• Tempi di accredito: i tempi possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del fornitore di pagamento
• Per ulteriori dettagli, si invita a consultare la politica di reso, cambio e rimborso

4. Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: Saginomiya 3-1-14-306, Nakano-ku, 165-0032 Tokyo, Giappone
Telefono: +81 (709) 497 88 31
Email: keyaccount@roommyyard.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:30–12:00 e 14:00–18:00 (CET)

Grazie per la fiducia.